リブドゥコーポレーションは10月19日、排せつケア用品の利用者や家族向けのスマートフォンアプリ「CareアプリLite」の公開を発表した。おむつの選び方や介護情報、取扱店舗の検索、購入先への案内などを一つのアプリにまとめている。
同社のウェブサイトで提供する情報をもとに質問へ回答するAI音声チャットも備え、商品選びから使用時の疑問までを支援する。
■ おむつ選びから購入先の確認までをまとめる
「CareアプリLite」は、同社の「リフレ」ブランドサイトや介護情報メディア「介護にプラス Live＋Do」などのコンテンツを集約したアプリだ。
主な機能は、次のとおりである。
・介護や排せつケアに役立つ情報の閲覧
・おむつの選び方や、パッドとの組み合わせの確認
・リブドゥ製品を取り扱う店舗の検索
・公式の購入サイトへの案内
・AI音声チャットによる質問への自動回答
情報を調べるだけでなく、商品を選び、購入できる場所を確認するところまで、関連するサービスにアクセスできる構成となっている。
■ AI音声チャットは自社サイトの情報から回答
AI音声チャットは24時間365日対応する。App Storeの説明では、リフレのウェブサイト内の情報をもとに、商品の特徴や使い方などの質問へ自動で回答する機能とされている。
今回確認できた説明は、商品や介護情報の案内を中心とするものだ。看護師などの専門職が常時応答する相談窓口とは異なり、AIによる自動回答である点を理解して利用したい。
■ 複数のウェブサービスへの入口を一つに
同社はこれまで、ブランドサイトや介護情報メディア、購入サイトなどで情報を発信してきた。
今回のアプリは、それらのコンテンツや機能をまとめ、利用者が必要な情報へ移動しやすくすることを狙う。排せつケア用品を使う本人だけでなく、商品を選んだり買い足したりする家族も対象としている。
アプリによる介護負担の軽減効果や、商品選択の改善効果について、今回の発表では検証結果は示されていない。
■ iPhone・Android向けに配信
リブドゥコーポレーションの公式発表では、App StoreとGoogle Playの配信ページを案内している。App Store上のダウンロード価格は無料と表示されているが、案内先で購入する商品の代金とは別である。
同社は今後、利用状況や寄せられた意見・要望を踏まえ、機能とコンテンツを拡充する方針だ。
